更新:2026-02-25

客人怎麼掃碼點餐

用客人視角說明掃碼後會看到哪些畫面,以及怎麼順利完成第一筆訂單。

這篇會帶你看到什麼

  • 先選正確的內用或外帶情境,再開始選餐。
  • 若店家有手機驗證要求,應照畫面流程完成,不要跳步。
  • 送單前再看一次備註、加料與付款方式,避免重來。
這篇教學會走到哪些主題
  • 先搞懂:你掃到的是哪一種 QR?
  • 步驟 1:掃 QR 進入菜單
  • 步驟 2:選品項、備註與數量
  • 步驟 3:送出訂單並查看進度
  • 我掃到什麼 QR 才會「顯示到訂單」?
  • 強烈建議:允許通知(可取餐提醒才不會錯過)

你只需要用手機相機或瀏覽器掃描店家提供的 QR,就可以在網頁上完成點餐/預購,不需要下載 App。為了讓流程更順、通知更穩定,建議使用最新版 Google Chrome。

先搞懂:你掃到的是哪一種 QR?

  • 桌上 QR(內用):通常會自動帶入桌號,用來內用點餐與追加。
  • 外帶/預購 QR:用來外帶先下單、到店取餐,或預購取餐時間。
  • 訂單/訂位查詢入口:有些店會提供「查詢訂單/訂位」按鈕或入口,用你已驗證的手機號碼查詢紀錄。

步驟 1:掃 QR 進入菜單

  • 內用:掃桌上的 QR,系統會帶入桌號(下單前可看到桌號確認)。
  • 外帶/預購:掃櫃台/店門口 QR,先選餐點與取餐安排。
  • 若掃完沒反應,通常是網路不穩或相機沒有開啟連結,改用瀏覽器重新掃一次即可。

步驟 2:選品項、備註與數量

  • 點「加入購物車」選數量與附選項(例如甜度/冰量/辣度)。
  • 如果看到「已停售」,代表店家目前缺料或暫停販售,不能加入購物車。
  • 確認購物車內容後再送出,避免重複下單。

步驟 3:送出訂單並查看進度

送出後,你可以在同一個頁面或「查看訂單」看到狀態變更(例如:製作中 → 可取餐 → 完成)。看到「可取餐」再到取餐區,通常可以減少等待與擁擠。

我掃到什麼 QR 才會「顯示到訂單」?

  • 你用哪一支手機下單,通常就會在同一支手機上看到「查看訂單」與進度(系統會記住你這台裝置的訂單)。
  • 如果你有登入會員,也可以在「歷史訂單」查看。
  • 如果你換手機/清掉瀏覽器資料,裝置記錄會不見;這時通常需要重新登入或完成一次手機驗證,才能查回紀錄。
  • 如果你是掃到「訂單連結」但顯示找不到,可能是連結已失效或資料已清理,請回到店家頁重新掃最新 QR。

強烈建議:允許通知(可取餐提醒才不會錯過)

如果你不想一直盯著畫面,建議在瀏覽器跳出提示時按「允許通知」。尖峰時段你只要等通知或等狀態變成「可取餐」再到取餐區即可。若你開了通知但收不到,也可能被省電模式/背景限制影響,Chrome 通常相對穩定。