訂位最怕的是「資訊散、回覆慢、尖峰漏掉」。把訂位流程放進後台管理，你可以用同一套節奏處理：收到 → 確認/拒絕 → 取消/完成，並把結果同步通知給客人。
在哪裡開啟？
- 登入店家後台 → 側邊欄「訂位管理」。
- 先開啟訂位功能（若有提供開關/設定），再設定可訂位的日期/時段與規則。
- 建議先用少量時段試跑，確認現場流程順再擴充。
建議先想清楚的規則（很務實）
- 可接受幾天內的訂位？（例如只開放未來 7 天）
- 每個時段的可訂位組數/人數上限？
- 需要預留多久準備？（避免客人「現在訂現在到」）
- 尖峰要不要先關閉訂位入口，保現場體驗？
收到訂位後怎麼處理？
用「確認/拒絕/取消」三個動作就夠。關鍵是：不要只口頭答應，務必在後台更新狀態，讓客人端收到結果（避免客人到現場才發現沒記到）。
客人取消/店家取消怎麼辦？
建議你在佈告欄/訂位說明中寫清楚取消規則（例如最晚取消時間、未到店處理方式），並在後台把狀態更新，避免日後對不上。
第一天怎麼開始（先小規模試跑）
- 先只開放少量時段：例如未來 3–7 天、每天 1–2 個時段，先觀察現場能不能消化。
- 先定義確認節奏：例如每 30 分鐘看一次訂位、尖峰前再補確認一次。
- 先把取消規則寫在店家頁：客人清楚規則，現場就少掉很多來回確認。
常見踩雷（訂位最容易對不起來的地方）
- 口頭答應但後台沒更新：客人端看不到結果，最後一定到現場才爆炸。
- 規則沒寫清楚：最晚取消時間/保留多久/遲到怎麼算，沒寫就一定會吵。
- 尖峰全開：現場忙到回覆不了，反而讓訂位變成新的壓力來源。
什麼時候需要 POS？
訂位管理多半不需要 POS。當你需要把訂位跟「桌位管理、候位、會員、跨門市」做深度整合，或需要更複雜的排程/對帳時，才會更像大型系統需求；在那之前，先把確認/取消的節奏與規則寫清楚，通常就能先跑順。